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客戶服務

浙江東泉泵業有限公司售后服務承諾

浙江東泉泵業有限公司本著“用戶至上、服務為本、品質第一”的經營宗旨,為確保用戶放心,正常使用本公司產品,特制訂以下條款作為本公司的銷售服務承諾。
一、 本公司所產生的水泵全部達到嚴格的企業標準和國家機械部的標準。
二、 本公司接到定單通知后,嚴格按照合同條款的有關規定安排生產和進行發貨,保證產品完好無損,按要求的時間、地點送到。
三、 產品配發檢驗合格證和使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產品,公司對產品實行“三包”,整機保用壹年。
四、 在保修期內,產品確因質量問題而引起損壞或不能正常工作,本公司負責免費修理或調換,并提供有關的保養維修知識。如因用戶使用不當或不在保修期內而引起損壞或不能正常工作,本公司對產品提供終身維修服務。
五、 建立用戶檔案,定期走訪用戶。用戶在使用本公司產品的過程中所出現的問題或信息,請及時反饋本公司,以便本公司及時予以處理、改進和提高。
六、 本公司提供優質的售后服務,客戶所提問題必須在24小時以內給予答復或解決。
七、 用戶如有需要,本公司免費提供咨詢,現場指導安裝調試。
八、 以上條款的最終解釋權屬于本公司。